Как сделать заказ

Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо совершить несколько простых действий:

• Выбираем товары

  Последовательно выберите интересующую Вас группу товаров. Для Вас откроется страница, где представлены товары с указанием цены, а также небольшой фотографией и несколькими наиболее важными характеристиками. Вы сможете ознакомиться с самым подробным списком интересующих Вас характеристик.

• Кладем товары в корзину

  Выбрав необходимый товар, нажмите кнопку «Купить». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.

• Ваша корзина

  Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.

• Оформляем заказ

  Для завершения оформления заказа Вам необходимо во вкладке «Корзина» нажать на кнопку «Оформить заказ», ввести требуемые контактные данные. После нажатия кнопки "Отправить заказ", он будет передан для оформления нашему менеджеру, после чего он сам Вам перезвонит и уточнит все детали заказа.

• Уточняем детали

  При поступлении Вашего заказа, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения места, даты и времени доставки.

Доставка товара

Доставка по Санкт-Петербургу:

• Самовывоз г. Санкт-Петербург:
  Самовывоз осуществляется из головного офиса, расположенного по адресу: наб. Обводного кан., д.40

Доставка в регионы:

• Приобрести материалы можно у наших региональных представителей, более подробная информация представлена в разделе «Контакты».
• Транспортной компанией
  Отправка товара осуществляется транспортными компаниями «Деловые линии» и «ПЭК». C тарифами можно ознакомиться на сайтах: pecom.ru, dellin.ru.
  Доставка до терминала компании «Деловые линии» или «ПЭК» в Санкт-Петербурге бесплатна и осуществляется один раз в неделю. Если покупатель выбирает другую транспортную компанию, все расходы по транспортировке в пределах Санкт-Петербурга он берет на себя.

Особенности возврата товара надлежащего качества

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если первоначальный вариант не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Процедура осуществляется, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат и обмен товаров производится в центральном офисе в Санкт-Петербурге.

Если клиент не может приехать в центральный офис сам, то за товаром высылается курьер, или покупатель может отправить товар курьерской службой. В этом случае выезд курьера оплачивается в соответствии с обычными ценами на доставку. При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается. Если возврат осуществляется вместе с доставкой следующего заказа, клиент оплачивает только сумму доставляемого товара.

Особенности возврата товара ненадлежащего качества

В случае возврата товара надлежащего качества его стоимость возмещается сразу же. Если качество товара ненадлежащее, мы просим клиента составить соответствующее заявление на возврат с приложением паспортных данных(ксерокопией). Сам товар подвергается осмотру, решение выносится в течение 10 дней (в случае очевидного брака решение может быть принято сразу же).

Визуальное восприятие некоторых цветов в интернете может несколько отличаться от реальной картины (в зависимости от настроек тональности монитора, освещения, особенностей фотографирования), поэтому данные расхождения не могут расцениваться как недостоверная информация или введение в заблуждение покупателя.

При обмене или возврате товара Вам необходимо:

1. Связаться с менеджером магазина по указанным на сайте телефонам;
2. Сделать ксерокопию паспорта;
3. Написать заявление на возврат товара, в котором Вы указываете свои паспортные данные, номер заказа, артикул, название товара, размер товара (если есть) и причину возврата товара;
4. Выписать банковские реквизиты, на которые будет производиться возврат денежных средств.

Получение товара от сотрудника курьерской службы

• Покупатель обязан проверить его целостность и комплектность, произвести приемку по количеству, наименованию и качеству (отсутствию видимых механических повреждений) в момент получения товара. Если Покупатель обнаружил повреждение упаковки, или товар не соответствует заказанному или имеет явный дефект, то Покупатель обязан отказаться от приемки такого товара. В случае отказа от покупки товара надлежащего качества на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно Статье 497 Гражданского кодекса РФ. Клиент покрывает расходы компании, понесенные в связи с выполнением заказа.
• В случае обнаружения повреждения упаковки, испортившей товар по вине службы доставки, покупатель обязан предъявить письменную претензию службе доставки (потребовать от курьера составить акт), а также известить об инциденте менеджера магазина. В таком случае продавец не несет материальной ответственности перед покупателем.
• При обнаружении несоответствия полученного товара заказанному на сайте или явных дефектов клиент должен вернуть заказ курьеру сразу или в течение 5 дней (с момента получения посылки). Необходимо известить об этом менеджера магазина и отправить товар обратно.

Способы оплаты

• Оплата наличными

• Оплата банковской картой в магазине

• Оплата банковской картой on-line

  Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

  • VISA International;
  • MasterCard World Wide;
  • Maestro;
  • Visa Electron;
  • Мир.

  Процесс передачи данных

  Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

  В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

  Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa и MasterCard.